Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Optigroup SPRL
Avenue Henri Conscience 94 — 1140 Bruxelles (Belgique)
TVA : BE 0456.984.816 | RCB : 600.916
Tél : +32 2 726 21 30 | Email : info@optigroup.be

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Optigroup SPRL (ci-après « Optishop ») et tout acheteur professionnel ou particulier (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site https://www.optishop-online.com/.

3. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros, TVA 21% incluse (TVAC). Optishop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Commande

La commande est validée lors du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Optishop se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro et virement bancaire. Les paiements par carte sont traités via Stripe (PCI DSS niveau 1).

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Optishop ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Le transfert des risques s'effectue au moment de la remise du colis au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à charge du Client.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie constructeur. En cas de défaut, le Client doit contacter Optishop dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

Optishop ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.